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Política de Privacidade

HolidayTaxis é o nome comercial de HolidayTaxis Group Limited, cujo número de registo é 4391036 e sede social é - 16 St. Martin’s Le Grand, London, United Kingdom, EC1A 4EN.

Na HolidayTaxis estamos empenhados em proteger a sua privacidade e levamos a responsabilidade pela segurança das informações dos nossos clientes de forma muito séria. Leia o texto seguinte para obter mais detalhes sobre a nossa Política de Privacidade. Definimos aqui onde e como recolhemos as suas informações pessoais, como as utilizamos, como as mantemos seguras e como pode aceder a estes dados e eliminá-los.

  1. Que informações recolhemos e como as utilizamos?
  2. Com quem partilhamos as suas informações?
  3. Requisitos de segurança e proteção de dados
  4. Crianças e privacidade
  5. Cookies
  6. O seu consentimento
  7. Comunicações de marketing
  8. Direitos de acesso às suas informações pessoais
  9. Alterações à nossa Política de Privacidade

1. Que informações recolhemos e como as utilizamos?

Precisamos de determinadas informações para procedermos à sua reserva. Estas informações incluem o nome, endereço de faturação, número de telemóvel e endereço de e-mail da pessoa que efetua a reserva, bem como os detalhes do seu cartão de crédito. Também precisamos de estabelecer os detalhes do voo, da estância e do alojamento de destino. Todas estas informações são recolhidas, usadas e guardadas por diferentes motivos, tal como indicado abaixo:


O seu nome, endereço de e-mail e número de telemóvel

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Reservar e organizar o transfer Precisamos destes detalhes para estabelecer o contrato consigo e no caso de precisarmos de entrar em contacto consigo relativamente à sua encomenda.
Enviar mensagens de serviço e atualizações sobre o seu transfer através de e-mail e mensagem de texto Temos de enviar um e-mail de confirmação e o voucher como parte do contrato estabelecido. Poderemos ter de enviar atualizações sobre o transfer, colocar o passageiro em contacto com o motorista e ajudá-lo com a sua viagem, particularmente no caso improvável de alterações a qualquer parte da sua viagem.
Enviar informações e ofertas por e-mail Gostamos de disponibilizar aos nossos subscritores por e-mail ofertas e promoções exclusivas, bem como atualizações sobre os nossos produtos e serviços - mas apenas com a sua permissão.

Detalhes da sua viagem, voo e alojamento

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Enviar os detalhes do seu voo e alojamento aos nossos fornecedores Enviamos estes detalhes para que o fornecedor possa acompanhar os seus horários de chegada ou partida e para garantir que o transfer é tão fácil e atempado quanto possível. O fornecedor também precisa de saber onde recolher e deixar os passageiros.

Os seus detalhes de pagamento e faturação

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Receber ou reembolsar pagamentos Recebemos pagamentos online, através de Worldpay e Paypal, mas também através de gateways internacionais, tais como SEPA e IDEAL. Os detalhes do seu cartão são introduzidos numa parte da página de pagamentos com elevada segurança, de modo a que a HolidayTaxis nunca veja ou guarde os seus detalhes. O seu endereço de faturação apenas é solicitado para ajudar na deteção de fraudes e proteger os detalhes do seu cartão.
Prova de autenticidade e prevenção de fraude Utilizamos o sistema 3D Secure como nível de segurança adicional, que fornece proteção adicional contra fraude com cartões e garante que a sua sessão no Website é tão segura quanto possível.

As suas respostas a inquéritos e concursos nas redes sociais e nos nossos blogues

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Efetuar inquéritos e concursos Efetuamos inquéritos para obter informações úteis sobre o nosso Website e serviço, bem como para nos ajudar a divulgar a HolidayTaxis! Quaisquer dados pessoais introduzidos apenas são utilizados conforme indicado, quer seja com permissão para lhe enviarmos e-mails ou para utilização uma única vez em sorteios, após os quais quaisquer dados pessoais serão eliminados ao fim de 30 dias.

O seu histórico de contactos e compras connosco

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Utilizar o histórico de contactos para apoio ao cliente O seu histórico de contactos efetuados é necessário para estabelecer o contrato consigo, bem como para ajudar a nossa equipa de apoio ao cliente a auxiliá-lo nas suas compras e viagens.
Utilizar o histórico de compras para apoio ao cliente O seu histórico de compras connosco e necessário para estabelecer o contrato consigo, bem como para ajudar a nossa equipa de apoio ao cliente a auxiliá-lo nas suas compras e viagens, e para garantir que as ofertas por e-mail que solicitou que fossem enviadas sejam tão relevantes quanto possível.

Informações sobre o seu dispositivo móvel ou computador quando visita o nosso Website/aplicação

Como utilizamos estes detalhes Porquê?
Obter informações sobre os nossos utilizadores e clientes, melhorar o nosso Website e definir as opções adequadas, tais como moeda e idioma Queremos proporcionar aos visitantes do nosso Website a melhor experiência possível e, por isso, utilizamos software ou ferramentas como o Google Analytics para nos ajudar a melhorar o Website, aplicações e quaisquer outros pontos de contacto com o utilizador, quer seja através do Website ou dos nossos vários serviços de apoio ao cliente. Estes dados são sempre mantidos anónimos e agregados.

2. Com quem partilhamos as suas informações?

A HolidayTaxis nunca partilha os seus dados de pagamento com ninguém. Recolhemos, mas não guardamos, as suas informações de pagamento apenas com a finalidade de efetuar a sua reserva. As informações pessoais poderão ser fornecidas a entidades governamentais ou reguladoras, conforme obrigatório por lei.


Críticas

Enviamos as suas informações de viagem e contacto para a nossa plataforma de críticas, Feefo, a partir da qual serão enviados e-mails a solicitar uma crítica relativa à sua compra ou viagem. Estes dados APENAS são utilizados para a finalidade destes e-mails de solicitação de críticas. Também poderemos solicitar aos nossos clientes que publiquem críticas noutras plataformas, tais como Trustpilot, Google Reviews e TripAdvisor, mas estas não envolvem a partilha de quaisquer detalhes de contacto ou transações.

Fornecedores

As únicas empresas com as quais partilhamos algumas das suas informações são os fornecedores envolvidos com o seu transfer, sendo que estes apenas utilizarão o mínimo de informações APENAS para comunicar consigo relativamente a esse transfer. Ao utilizar o Website, o utilizador autoriza a transferência das suas informações para o exterior do Espaço Económico Europeu (quando o serviço reservado requer um fornecedor fora do EEE).

Publicidade

Os seus dados de navegação podem ser partilhados com outros parceiros de publicidade ou afiliados, que nos ajudam a promover o nosso negócio, mas os dados serão mantidos anónimos e agregados.

Afiliados

Se tiver efetuado a reserva através de um Website afiliado da HolidayTaxis, o afiliado tem o direito de solicitar e receber os dados da sua reserva, mas não os seus dados de pagamento.

Outros Websites

Existem várias partes do Website da HolidayTaxis nas quais pode clicar para aceder a outros Websites. Quando clica para aceder a outro Website, as práticas de privacidade da HolidayTaxis deixam de se aplicar. Recomendamos que consulte as declarações de privacidade de todos os Websites terceiros para compreender as respetivas políticas relativas à recolha e divulgação das suas informações.

 

3. Requisitos de segurança e proteção de dados

Ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998, bem como do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) de 2016 que o substituirá em maio de 2018, somos um controlador de dados. Para processarmos a sua reserva, temos de recolher determinados detalhes pessoais. Estes incluirão, quando aplicável, os nomes e moradas dos membros do grupo, cartão de crédito/débito e outros detalhes de pagamento e requisitos especiais, tais como aqueles relacionados com qualquer deficiência ou condição médica que possa afetar a reserva escolhida.

Se precisarmos de quaisquer outros dados pessoais, iremos informá-lo antes de os recolhermos. Para processarmos a sua encomenda, poderemos partilhar as suas informações com o(s) nosso(s) fornecedor(es) ou com outros terceiros envolvidos. Apenas forneceremos as informações pessoais identificáveis necessárias para garantir a organização bem-sucedida da sua viagem.

Temos estabelecidas as medidas de segurança adequadas para proteger os detalhes pessoais que nos fornecer. Não passaremos qualquer informação para outras empresas e/ou organizações que não sejam responsáveis pelo fornecimento de qualquer parte dos preparativos da sua viagem. Quando nos fornecer detalhes pessoais relativos a quaisquer requisitos especiais e/ou detalhes de doenças, deficiências ou requisitos religiosos, autoriza que estas informações sejam passadas para quaisquer organizações ou empresas responsáveis por qualquer parte dos preparativos da sua viagem, quer seja no EEE ou não. Se não tivermos autorização para passar estas informações para os fornecedores relevantes, não poderemos processar a sua reserva.

Temos o direito de assumir que não tem qualquer objeção a qualquer das ações acima mencionadas, exceto se formos informados do contrário por escrito. O utilizador tem geralmente o direito de nos perguntar (por carta ou e-mail) quais dos seus detalhes são mantidos ou processados, para que efeito e a quem possam ser ou ter sido divulgados. Cobraremos uma taxa para responder a tal pedido. Envie a sua mensagem para dataprotection@holidaytaxis.com. Em determinadas circunstâncias, temos o direito de recusar o seu pedido. Exceto quando expressamente permitido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, apenas usaremos os dados pessoais que nos fornecer conforme definido acima, salvo acordo em contrário por parte do utilizador.

 

4. Crianças e privacidade

Se tiver idade inferior a 18 anos, não poderá efetuar reservas no nosso Website; a reserva terá de ser efetuada pelos pais, por um tutor ou por um adulto responsável em seu nome.

 

5. Cookies

Os cookies são pequenos fragmentos de informação que são guardados pelo browser no disco rígido do computador. Os nossos cookies não contêm qualquer informação pessoal identificável. Se pretender, os cookies podem ser eliminados do seu disco rígido. A maior parte dos browsers aceitam automaticamente cookies, mas normalmente pode alterar as definições do browser para evitar que aceitem cookies. Mesmo sem cookies, é possível utilizar a maior parte das funcionalidades do nosso Website. Para obter mais informações, visite a nossa página Política de Cookies.

 

6. O seu consentimento

Ao utilizar o Website da HolidayTaxis e os nossos Websites afiliados, o utilizador autoriza a recolha e utilização destas informações por parte da HolidayTaxis conforme acima definido. Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, publicaremos tais alterações nesta página para que o utilizador tenha sempre conhecimento das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias as divulgamos.

 

7. Comunicações de marketing

Gostaríamos de manter as suas informações (incluindo o endereço de e-mail e número(s) de telefone) para fins de marketing da HolidayTaxis. Será solicitada a sua autorização antes de qualquer ação de marketing e, se for concedida autorização específica, poderemos utilizar as suas informações pessoais para o contactar por e-mail, telefone, SMS, redes sociais, mensagens eletrónicas ou correio postal com informações e/ou ofertas relativas a produtos, serviços, descontos ou promoções (fornecidas por nós), que, segundo o nosso entendimento, possam interessar ao utilizador. Para fins de marketing, as suas informações serão guardadas na nossa base de dados de e-mails. Poderá, em qualquer momento, recusar ou cancelar as mensagens de marketing clicando simplesmente em ANULAR SUBSCRIÇÃO em qualquer das nossas mensagens de e-mail ou contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do endereço de e-mail admin@HolidayTaxis.com. Isto não inclui as nossas mensagens de e-mail automáticas antes e após a partida, bem como as SMS, que estão relacionadas com o serviço e ajudarão o utilizador na sua viagem.

A HolidayTaxis tem muitos parceiros comerciais que, de forma periódica, nos dão acesso a ofertas e promoções que possam estar a decorrer, o que permite ao utilizador ser um dos primeiros a ser notificado de qualquer excelente negócio de viagens. Se nos tiver dado autorização para enviarmos e-mails de marketing, concede-nos, através do registo no Website, autorização prévia para enviarmos estas ofertas podendo, obviamente, cancelar as mensagens anulando a subscrição em qualquer momento.

 

8. Direitos de acesso às suas informações pessoais

Apenas guardamos um mínimo possível de informações pessoais, que são necessárias para processar a sua reserva e por motivos contratuais. 90 dias após o seu regresso da viagem, iremos eliminar detalhes pessoais, incluindo o endereço de e-mail e o número de telefone, mantendo apenas o nome do passageiro principal. A única exceção resume-se a quando nos conceder autorização para enviarmos ofertas e novidades por e-mail, sendo que, nesse caso, iremos guardar o seu endereço de e-mail, em conjunto com os detalhes da viagem, até anular a subscrição ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais.

O utilizador tem o direito a aceder, em qualquer momento, aos respetivos dados que mantemos, os quais iremos fornecer sem qualquer encargo no prazo de 30 dias, exceto se os pedidos forem repetitivos e excessivos, sendo que, em tal caso, poderemos cobrar uma pequena taxa administrativa. O utilizador tem o direito de atualizar ou eliminar os respetivos dados pessoais. O utilizador tem o direito de anular a subscrição dos nossos e-mails de marketing em qualquer momento clicando na ligação "anular subscrição" em qualquer das nossas mensagens de e-mail, o que o removerá imediatamente das nossas listas de correio.

 

9. Alterações à nossa Política de Privacidade

Esta política tem a data de 4 de maio de 2018. Podemos alterar e melhorar a mesma periodicamente, sendo a data alterada em conformidade.